Cluburile de golf, atât publice, cât și private, fac parte din industria de agrement și recreere. Succesul depinde de menținerea nivelului ridicat de servicii pentru clienți așteptat de jucătorii de golf. Păstrarea clienților este esențială pentru linia de jos a unui club de golf. Dacă jucătorii de golf sunt mulțumiți de experiența lor la facilitatea de golf, vor reveni în continuare. Vrei ca clienții tăi să se joace mai des și să cheltuiască mai mulți bani de fiecare dată când vizitează. Fluxurile de venituri ale unui club de golf includ taxe verzi sau cotizații de membru, închirieri de cărucioare de golf, taxe pentru instruirea golfului, vânzarea de echipamente și îmbrăcăminte și vânzarea de alimente și băuturi.
1
Examinați performanțele anterioare. Analizați rezultatele financiare ale anului precedent și determinați ce fluxuri de venituri au îndeplinit sau au depășit o prognoză și care nu au respectat planul. Analizați motivele oricărui rezultat. Aruncați o privire critică asupra calității generale a ofertei dvs. de servicii. Este posibil să descoperiți că cursul în sine are nevoie de actualizare sau modernizare pentru a concura cu facilități mai noi.
2
Evaluează concurența. Solicitați membrilor personalului să viziteze facilitățile concurenților dvs. majori pentru a compara serviciile totale oferite de acestea, inclusiv calitatea facilităților, serviciul pentru clienți și prețurile percepute. Stabiliți ce fac concurenții dvs. bine și unde aveți un avantaj competitiv clar.
3
Analizați tendințele industriei golfului și tendințele economiei locale. Obțineți date ale Fundației Naționale de Golf cu privire la tendințele actuale din industria golfului. Prognozați dacă este posibil ca numărul de jucători de golf din zona dvs. să crească. Uitați-vă la condițiile economice din zona dvs. locală și la modul în care aceasta va afecta creșterea bazei de clienți.
4
Stabiliți obiective departamentale. Fă-le agresive, dar realiste. Puteți decide să accentuați creșterea gradului de ocupare a cursului în timpul săptămânii, când jocul este în mod normal ușor. Sau ați putea stabili un obiectiv de creștere a vânzărilor de îmbrăcăminte în magazinul profesional cu 25%.
5
Legați obiectivele de strategii. Dacă obiectivul dvs. este să măriți jocul în timpul săptămânii, o strategie ar putea fi să înființați ligi de golf amurg pentru a-i scoate pe oameni de afaceri pe teren după muncă. Pentru a crește numărul de clienți noi, obțineți o acoperire de presă despre frumusețea și provocarea cursului.
6
Creați o estimare a declarației de profit și pierdere. Luați-vă obiectivele de venit și convertiți-le într-o prognoză pentru fiecare segment de afaceri. Prognozați cheltuielile necesare pentru atingerea acestor obiective. Adăugați planurile departamentale împreună într-un plan consolidat.
7
Examinați și modificați planul. Verificați planul pentru a fi rezonabil și efectuați ajustări. Reduceți ipoteza veniturilor prea agresive. Asigurați-vă că bugetul dvs. de marketing este suficient pentru a genera creșterea clienților pe care le-ați prognozat.
