Tehnologia a ajutat multe companii să aibă succes și să economisească timp, bani și energie. Majoritatea progreselor tehnologice au servit pentru a face viața mai convenabilă și mai plăcută și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor către clienți. Toate acestea sunt motive întemeiate pentru tehnologie și dezvoltarea sa constantă. De exemplu, progresele în îngrijirea sănătății au permis acum ca chirurgia cardiacă să fie finalizată prin ajutorul roboticii. Robotul da Vinci îi ajută pe chirurgi să finalizeze o intervenție chirurgicală invazivă, care nu poate fi finalizată exact de mâinile omului. Companiile ar trebui să continue să reevalueze tehnologia și să rămână la vârf pentru a oferi servicii și produse actualizate clienților.
Rentabil și Marketing
O afacere sub constrângeri bugetare ar putea găsi investițiile în tehnologie ca o utilizare eficientă a resurselor. De exemplu, un site web de afaceri ar putea oferi consumatorilor produse mai convenabile și poate oferi clienților o publicitate relativ ieftină și continuă. Pentru multe produse și servicii, clienții pot accesa acum produsele mai ușor și le pot transporta la casele lor. De asemenea, întreprinderile pot accesa și achiziționa mai ușor materii prime. Acest lucru poate crește numărul de clienți, ceea ce poate crește productivitatea, vânzările și veniturile.
Extindeți serviciile
Progresele tehnologice, cum ar fi computerul în continuă evoluție, contribuie la facilitarea furnizării de servicii către consumatori. De exemplu, verificarea ortografică a programelor de tastare reduce timpul necesar pentru a reveni și a edita un document. Acest lucru poate părea un mic avans, dar programele de calculator și computerele și tehnologiile mai avansate reduc timpul necesar pentru îndeplinirea sarcinilor, cum ar fi crearea și tipărirea unui ziar. Timpul care se petrecea înainte făcând sarcini mai plictisitoare poate fi folosit acum pentru extinderea sau îmbunătățirea serviciilor de afaceri. Acest lucru ar putea însemna furnizarea mai multor pagini și coloane unui ziar, ceea ce înseamnă mai multe oportunități de a genera mai multe venituri.
Îmbunătățiți calitatea serviciilor
Cu cât o afacere poate dezvolta și furniza servicii mai bine, cu atât este mai mare probabilitatea ca clienții să se întoarcă pentru servicii și să trimită alții către produsele dvs. Tehnologia vă poate ajuta să evaluați dacă serviciile, produsele sau alte tehnologii reprezintă o utilizare eficientă a resurselor dvs. în cadrul afacerii dvs. Instrumentele și programele de analiză, cum ar fi SPSS, care este un program pentru științele sociale de către psihologii de cercetare și asistenții sociali, sunt adesea folosite pentru a ajuta la automatizarea și generarea de date pentru a evalua programele și studiile clienților.
Considerații
Deși tehnologia este utilizată pentru a ajuta la rezolvarea problemelor, cum ar fi problemele de comoditate, constrângerile bugetare și creșterea eficienței programului, poate provoca și dureri de cap. De exemplu, de câte ori ați apelat o linie telefonică pentru a fi transmisă de la un mesaj automat la altul atunci când aveți o întrebare pentru un reprezentant live? Acest lucru s-ar putea prezenta ca o provocare, chiar dacă a fost menit să integreze și să facă procesul mai eficient pentru apelanți și reprezentanți. Întreprinderile care folosesc tehnologia ar trebui să reevalueze în continuare nevoia unei anumite tehnologii. Tehnologia ar trebui să aducă ceva companiei și consumatorilor. Necesitatea tehnologiei în realizarea sau îmbunătățirea serviciilor ar trebui să corespundă nevoii consumatorului.
