Incivilitatea la locul de muncă este o problemă obișnuită pentru multe companii și întreprinderi mici. Potrivit unui studiu publicat în „Journal of Occupational Health Psychology” în 2001, 71% dintre angajați au raportat probleme de incivilitate la locul de muncă. Există multe cauze ale grosolăniei și incivilității la locul de muncă. Evidențierea acestor cauze poate ajuta managerii și proprietarii de companii să ia măsuri pentru a opri incivilitatea la locul de muncă și a încuraja o atmosferă agreabilă.
Membrii echipei nepotrivite
Membrii echipei trebuie să se potrivească cu mai mulți factori. În primul rând, capacitatea lor de a îndeplini sarcinile care le-au fost atribuite și, în al doilea rând, personalitățile și antrenamentele lor de lucru ar trebui să se potrivească cu ceilalți membri ai echipei lor. Când aveți o nepotrivire a personalităților sau dacă există membri ai echipei care sunt pur și simplu incompetenți, aveți un teren propice pentru incivilitate. Luați-vă timp pentru a potrivi corect membrii echipei pentru a evita aceste probleme și monitorizați echipele pentru semne de stres și potențiale probleme înainte de a scăpa de sub control.
Moral scăzut al angajaților
Moralul scăzut al angajaților este o cauză importantă a incivilității la locul de muncă. Dacă angajații sunt nemulțumiți de slujbele lor sau simt că munca lor nu este apreciată, este mai probabil să prezinte semne de stres și ostilitate față de ceilalți, mai ales dacă acești angajați sunt recunoscuți. Mențineți o atitudine de corectitudine la locul de muncă și recunoașteți angajații individual și în mod egal. Fii cu ochii pe moralul scăzut și fă tot ce poți pentru a-l îmbunătăți.
Stresul la locul de muncă
Stresul la locul de muncă este un alt factor important al incivismului. Termenele care se apropie, eșecurile proiectului, zilele lungi de muncă sau întinderile lungi fără concediu liber se pot purta asupra unui angajat și, prin urmare, pot prezenta un comportament nepoliticos atât colegilor lor de muncă, cât și clienților. Unele stresuri nu pot fi evitate și sunt în mod natural o parte a unui loc de muncă. Cu toate acestea, lucrătorii pot fi educați cu privire la gestionarea stresului, iar managerii pot oferi ajutor pentru menținerea nivelurilor de stres la un nivel gestionabil.
Angajați răi
La celălalt capăt al spectrului există oameni care sunt pur și simplu nepoliticoși. Este posibil să nu fi învățat abilități de coping ca adulți tineri și ar putea avea probleme cu a se înțelege cu alții. Comportamentul rău și incivilitatea se pot răspândi mai repede decât o răceală într-un birou, dacă sunt lăsați nebifați și chiar angajații în mod normal politicoși se pot trezi cu mâna pe alții. În acest caz, cel mai bine este să monitorizați semnele unui angajat care provoacă probleme cu ceilalți și să-i trageți deoparte pentru a vă întâlni cu problema. În cazul în care comportamentul lor persistă după întâlnire sau dacă par incapabili să se schimbe, poate că va trebui să vă gândiți să-i solicitați un loc de muncă în altă parte.
