Profesioniștii în marketing sunt instruiți pentru a fi experți în comunicare. Acestea funcționează ca un fel de „intermediar” între o companie sau imaginea unei companii și percepția publică a acelei companii sau a imaginii acesteia. Rolul unui profesionist în marketing este de a modela acea imagine prin utilizarea tehnicilor de comunicare disponibile. Profesioniștii în marketing sunt diferiți de reprezentanții de vânzări, prin faptul că reprezentanții de vânzări vând produsele companiei, în timp ce profesioniștii în marketing vând marca sau imaginea companiei.
1
Efectuați cercetări de piață. Cercetarea pieței este o parte esențială a procesului de dezvoltare a tehnicilor eficiente de comunicare de marketing. Un profesionist în marketing nu poate contacta cu succes potențialii clienți decât dacă înțelege cine este publicul țintă și cum răspunde publicul țintă. De exemplu, companiile de fast-food precum McDonald’s și Burger King au finalizat cercetări de marketing care au indicat importanța pieței tinerilor pentru afacerea lor. Ca rezultat, aceste lanțuri au dezvoltat tehnici de comunicare de marketing în jurul acestui demografic pentru a „vorbi limba” clienților lor mai eficient.
2
Cumpărați produse promoționale și găzduiți evenimente promoționale. Printre tehnicile de comunicare, produsele și evenimentele promoționale pot fi o modalitate excelentă pentru profesioniștii din marketing să interacționeze cu publicul și să prezinte produse noi sau să prezinte punctele forte ale companiei. Mai mult, toată lumea iubește un cadou gratuit sau o vânzare foarte bună, astfel încât un produs sau eveniment promoțional este o oportunitate de a prezenta compania sau produsele acesteia celor care nu ar fi fost înclinați să cumpere articole la prețuri complete de la companie. Și dacă clientul descoperă o apreciere pentru companie sau produsele sale, promoția și-a făcut cu siguranță treaba.
3
Utilizați materiale de marketing tipărite. Deși mai multe domenii ale vieții par să se miște online, materialul tipărit este încă o tehnică de comunicare relevantă pentru profesionistul în marketing. Materialele tipărite pot varia în opțiuni, de la pliante și reclame tipărite până la panouri publicitare mari pe care clienții le văd pe drumurile principale. Toate reclamele nu sunt egale, iar companiile ar trebui să-și amintească faptul că, în timp ce publicitatea online poate fi uneori mai ieftină și mai imediată - pentru că nu există costuri de imprimare, publicitatea online ar putea să nu fie adecvată pentru grupul demografic principal al unei companii.
4
Creați, construiți și modificați un site web, care este o parte esențială a comunicării de marketing în secolul 21. Chiar și o afacere mică își poate crea o prezență semnificativă în afaceri online, iar un site web oferă clienților o altă modalitate de a comunica cu companiile. Un site web ar trebui să conțină informații utile despre scopul companiei, istoricul acesteia, politicile sale de servicii pentru clienți și, bineînțeles, produsele sale. Site-ul web ar trebui să ofere, de asemenea, mijloace pentru ca clientul să contacteze compania și ar trebui să garanteze că aceasta va răspunde cât mai repede posibil.
5
Participați la site-urile de rețele sociale, care merg cu un pas dincolo de site-ul web, creând o accesibilitate suplimentară pentru clienți. O companie care deschide un site Facebook poate permite altor utilizatori Facebook să „prieteneze” site-ul, primind informații promoționale speciale disponibile doar pentru ei. Companiile cu un cont Twitter pot posta informații imediate despre noi produse și vânzări și, astfel, pot contacta clienții mai repede. Deși rețelele sociale nu pot fi o singură tehnică de comunicare de marketing, aceasta oferă încă o modalitate prin care companiile se pot pune la dispoziția clienților și își pot remodela imaginea într-o eră digitală în schimbare.
