Eticheta și comunicarea sunt considerate abilități „ușoare”, dar sunt de o importanță vitală pentru desfășurarea cu succes a unei afaceri. Comportamentul adecvat stabilește încrederea între contactele de afaceri, iar un flux bun de comunicare îmbunătățește eficiența oricărei întreprinderi. Ambele rezultate pot contribui semnificativ la rezultatele unei companii.
Prima impresie
Atunci când aveți de-a face cu contacte în afara propriei organizații, eticheta și abilitățile de comunicare contribuie la proiectarea unei prime impresii excelente. Dacă încercați să faceți o vânzare sau să încheiați o afacere, acest lucru este vital. Oamenii cu care intrați în contact vă vor evalua prin modul în care vă îmbrăcați, îngrijirea personală, limbajul corpului, strângerea de mână și fluența abilităților dvs. de comunicare. Toate acestea împreună se adaugă imaginii dvs. profesionale.
Colegi
Comunicarea cu colegii este o abilitate vitală, dar adesea trecută cu vederea. Orice organizație credibilă ar trebui să dispună de canale formale de comunicare formale, astfel încât informațiile să fie partajate eficient și duplicarea eforturilor să fie redusă la minimum. Dacă sunteți responsabil de o echipă de angajați, ar trebui să faceți un efort pentru a comunica într-un mod deschis și accesibil. Modul în care interacționați cu lucrătorii dvs., în special abilitățile dvs. de ascultare, îi ajută să se simtă apreciați și implicați. În mod similar, dacă sunteți un angajat de bază, expertiza abilităților dvs. de comunicare contribuie semnificativ la viteza dvs. de promovare.
De peste mări
Eticheta de afaceri și comunicarea adecvată variază în diferite culturi. Dacă sunteți într-o călătorie de afaceri în străinătate, căutați în prealabil eticheta de afaceri stabilită în țara de destinație. Acest lucru ar putea implica modificarea modului în care vă îmbrăcați, a felului în care salutați oamenii și a subiectelor adecvate pentru a fi abordate într-o întâlnire de afaceri.
Instruire
Importanța abilităților ușoare, precum eticheta și comunicarea, duce la creșterea numărului de cursuri de formare și consultanți specializați în acest domeniu. În plus, multe cursuri de master în administrarea afacerilor includ module de etichetă și comunicare, adesea ca parte a orientării pentru studenți, astfel încât aceste abilități să fie stăpânite devreme.
