Una dintre provocările de a deveni un partener de afaceri strategic pentru resurse umane este alinierea planurilor de resurse umane cu planurile de afaceri. În unele cazuri, obiectivele și strategiile de afaceri rămân în stadiul de planificare. Un departament proactiv de resurse umane poate conduce un proces care va transforma strategiile în practici eficiente de resurse umane. O modalitate de a realiza o aliniere de succes este de a crea un scorecard echilibrat. Un scop al unui tablou de bord este de a demonstra valoarea pentru astfel de părți interesate multiple, precum clienții, angajații și investitorii.
Componenta financiară
Componenta financiară a tabloului de bord echilibrat include cât de bine se comportă financiar compania cu veniturile și cheltuielile. Considerațiile financiare includ salariile, costul beneficiilor, instruirea, cheltuielile de călătorie, echipamentul, consumabilele, chiria și taxele. Aceste informații pot ajuta HR să stabilească modalități de reducere a costurilor în anumite domenii. De exemplu, HR poate decide că beneficiile reprezintă o parte majoră a veniturilor și cercetează alternative mai economice. De asemenea, o modificare a politicii de călătorie poate duce la scăderea cheltuielilor de transport aerian.
Componenta client
Componenta clienților din tabloul de bord echilibrat include domenii precum satisfacția clientului, livrarea produsului și răspuns rapid la problemele clienților. Preocupările clienților pot include calitatea produsului și costurile suportate pentru ambalarea și expedierea unui produs. HR poate trimite sondaje clienților pentru a determina nivelul lor de satisfacție și preocupări. Compania poate apoi să acorde atenție acestor zone și să facă îmbunătățiri imediate, dacă este necesar.
Componenta Procese
Componenta proceselor din tabloul de bord echilibrat se referă la procesele interne pe care compania le folosește pentru a realiza munca. Astfel de domenii precum hardware și software pentru tehnologia informației pot fi luate în considerare pentru a determina eficiența în timp și cost. De asemenea, compania trebuie să detalieze și să raporteze funcțiile contabile conform regulilor contabile. HR poate identifica, de asemenea, dacă procesele, inclusiv recrutarea, personalul, orientarea și menținerea angajaților, oferă rezultatele dorite ale afacerii.
Componenta învățare și creștere
Componenta de învățare și creștere a tabloului de bord echilibrat se referă la cât de mult a învățat și a îmbunătățit compania în anii de funcționare. În revizuirea acestui domeniu, satisfacția angajaților și moralul sunt doi factori critici. Alte domenii includ îmbunătățirea și schimbarea continuă. HR poate lucra pentru a îmbunătăți zonele mai slabe dezvoltând programe puternice de îmbunătățire a performanței și programe de formare. Stabilirea programelor de atribuire și recunoaștere poate fi o altă practică a strategiei de resurse umane identificată de tabloul de bord.
