Grupurile de discuții eficiente și creative oferă feedback de calitate cu privire la administrația, produsele sau opinia și nevoile unei comunități. Focus-grupurile sunt utile atunci când o companie are în vedere introducerea unui nou produs sau serviciu sau atunci când preocuparea principală a cercetării este profunzimea opiniei asupra unei probleme, mai degrabă decât dacă publicul este de acord sau nu. Un lider de grup de instruire instruit ajută la asigurarea participării membrilor grupului, obținând opinii și păstrând discuția interactivă. Potrivit agentului de marketing George Silverman, tehnicile care vor facilita „interacțiunea, stimularea și revelația” creează mai multe focus-grupuri. Liderii de grup pot lucra îndeaproape cu membrii grupului pentru a atinge sentimentele și convingerile ascunse sub suprafață - folosind tehnici creative din jocuri de rol, vizualizare și arte expresive.
Joc de rol
Exercițiile de jocuri de rol le permit membrilor să își asume diferite roluri și să joace rolurile sub îndrumarea liderului grupului. De exemplu, când întrebați despre publicitate și recomandări de produse, întrebări precum „dacă ați fi directorul creativ al acestei companii, ce ar spune anunțul dvs.?” ajută la obținerea unui răspuns detaliat și avizat. Un alt exercițiu bazat pe psihologie este proiecția terță parte, o tehnică care promovează informalitatea prin încurajarea respondenților să descrie ce gândesc, fac sau spun alți oameni, conform qualitativedifference.com.
Asociațiile
Asocierile de cuvinte, imagini și personificare sunt o modalitate distractivă de a-i determina pe membrii grupului de discuții să vorbească. Liderul grupului folosește un set de imagini sau fraze și întreabă membrii grupului cu privire la imaginile sau cuvintele pe care cred că le descriu cel mai bine compania sau produsele sale. Întrebările ulterioare cu privire la modul în care alegerea asociațiilor lor se referă la produse ajută să ofere o perspectivă asupra gândurilor și sentimentelor lor despre produs. Personificarea implică acordarea mărcilor, serviciilor sau produselor caracteristici umane, interpretarea și analiza informațiilor pentru a ajunge la sentimente și gânduri despre caracteristicile valoroase ale produsului.
Mood Boards
În exercițiile de mood board, un lider de grup împarte membrii în grupuri mai mici și le atribuie o tablă, ziar, pixuri sau creioane colorate, o mare varietate de reviste și sclipici necesare proiectului. Apoi, membrii creează o manifestare vizuală a subiectului, produsului, serviciului sau mărcii selectate. Liderul grupului circulă prin cameră observând și oferă încurajări sau îndrumări acolo unde este necesar. Scopul acestui exercițiu expresiv este de a înțelege motivațiile individuale pentru selectarea diferitelor elemente, cum ar fi culoarea, imaginea sau fontul utilizat în tabloul de dispoziție.
Alegerea articolului
La momentul recrutării membrilor grupului, liderii grupului pot solicita respondenților să aducă un obiect pe care îl asociază cu marca în cauză. Această alegere a elementului oferă o sesiune caldă la începutul discuției - atât pentru liderul grupului, cât și pentru membrii grupului - stabilind un precedent pentru o sesiune creativă. În plus, alegerea obiectului ajută la dezvăluirea atașamentelor emoționale sau logice pe care le au persoanele față de un brand, produs sau serviciu.
