Întreprinderile mici folosesc o varietate de strategii pentru a atrage clienții. În timp ce multe dintre aceste metode de marketing utilizează mijloace media precum televiziunea, revistele și internetul, cea mai eficientă metodă de marketing s-a bazat întotdeauna pe cuvântul din gură. Pentru ca această metodă să fie eficientă, trebuie să convertiți clienții în purtători de cuvânt pentru produsele dvs. Acești clienți mulțumiți devin „evangheliști” pentru brand și aduc „evanghelia” produsului prietenilor și familiilor lor.
Evangheliști de produse
Unul dintre modurile în care întreprinderile mici pot folosi marketingul evanghelizării este să devină ei înșiși evangheliști despre produsele lor. Personalul intern, managerii și oamenii de vânzări își pot transporta entuziasmul cu privire la produse către vânzători și clienți pentru a le cuceri. De exemplu, Apple Computers a fost o companie de înaltă tehnologie cu dificultăți în anii 1980. În 1983, Apple l-a angajat pe Guy Kawasaki ca „evanghelist al produsului” său. Kawasaki a adus virtuțile celui mai nou computer Apple, MacIntosh, dezvoltatorilor de hardware și software. Evanghelizarea sa de succes va duce la o loialitate acerbă a clienților în deceniile următoare.
Rețele sociale
Social media a fost, de asemenea, o forță puternică în marketingul evanghelizării. Întreprinderile mici pot angaja Facebook, Twitter și YouTube pentru a crea o comunitate în jurul dragostei pentru produsele lor. Clienții își pot discuta în mod deschis aprecierile și antipatiile, ceea ce le permite să răspândească mesajul misiunii companiei dvs. Directorii companiei de la Domino’s Pizza au cercetat datele din aceste comunități online și au reorganizat multe dintre procesele lor. Aceste schimbări le-au arătat clienților că compania le-a ascultat, ceea ce le-a sporit reputația și le-a câștigat mai mulți convertiți.
Cumpărători desemnați
Întreprinderile mici cu amănuntul pot recruta evangheliști de produse din propria bază de clienți. Acești cumpărători pot încerca marfa, pot raporta calitatea acesteia și pot transmite informațiile altor clienți potențiali. Retailerul de îmbrăcăminte uzată din Arizona, Buffalo Exchange, și-a recrutat proprii „evangheliști”: elevi de liceu interesați de designul de modă. Magazinele le-au oferit elevilor carduri cadou și le-au cerut să îmbrace manechinele de afișare în stilurile lor preferate. Participanții au influențat apoi alegerile de modă ale prietenilor și colegilor de clasă.
Timpul petrecerii
Toată lumea iubește o petrecere, astfel încât întreprinderile mici pot atrage potențiali evangheliști arătându-le un moment bun. Clienții asociază apoi produsul cu sentimente fericite și transmit aceste mesaje prietenilor lor. Discovery Education a creat evangheliști de produse prin implicarea cu educatori și administratori din întreaga SUA la conferințe despre tehnologia educației. În loc să desfășoare o demonstrație formală de produs, Discovery a creat o atmosferă de petrecere pentru a-i face pe clienții încântați de catalogul lor. Când participanții se întorc la școlile lor, au răspândit vestea despre produsele Discovery către colegii lor.
