Protecția împotriva virușilor este un strat critic de securitate a computerului. Atunci când este combinată cu obiceiuri de navigare sigure și aplicații anti-malware, protecția împotriva virușilor vă ajută să vă păstrați informațiile personale în siguranță și computerul în stare de funcționare completă. Dacă nu vă puteți menține protecția împotriva virușilor în funcțiune, nu puteți garanta siguranța computerului sau a datelor pe care le deține.
Conflicte de software
Dacă protecția împotriva virusului se oprește sau refuză să ruleze, este posibil să existe un conflict software pe computerul dvs. Acest lucru se poate întâmpla dacă aveți deja un software antivirus care rulează și încercați să instalați altul. Când cele două aplicații încearcă să îndeplinească aceleași funcții, apar probleme care împiedică fie să-și îndeplinească sarcinile în mod eficient. Asigurați-vă că aveți o singură aplicație antivirus care rulează la un moment dat.
Interferență virală
Virușii inteligenți vă pot dezactiva software-ul antivirus dacă software-ul nu reușește să prindă virusul la intrarea sa inițială în computer. Păstrând antivirusul offline, virusul se asigură că nu poate fi eliminat. Porniți computerul în modul sigur și încercați să rulați antivirusul fără interferențe de la alte aplicații pentru a vedea dacă un virus a pătruns în apărare. Modul sigur este accesibil prin meniul Setări din Windows 8. Faceți clic pe „Schimbați setările computerului”, selectați „General”, faceți clic pe „Pornire avansată”, apoi alegeți „Reporniți acum”. Selectați „Depanare”, faceți clic pe „Startup Settings”, faceți clic pe „Restart” și selectați opțiunea Safe startup.
Probleme cu setările
Dacă antivirusul nu vine online cu pornirea, este posibil ca setările software-ului să împiedice acest lucru. Deschideți meniul Setări pentru software-ul anti-virus și asigurați-vă că aplicația este setată să ruleze la pornirea computerului. În plus, deschideți Task Manager (CTRL-Shift-ESC) și verificați dacă aplicația antivirus este setată la „Enabled” în fila „Startup”. Reporniți computerul pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.
Pași de depanare
Explicarea motivului exact pentru care un program nu funcționează este dificilă, având în vedere gama largă de aplicații antivirus și configurații hardware PC de pe piață. Cu toate acestea, unii pași de depanare sunt universali atunci când se rezolvă problemele legate de software. Încercați să dezinstalați și să reinstalați programul antivirus, asigurați-vă că este actualizat la cea mai recentă versiune și efectuați o actualizare a sistemului pentru a verifica dacă Windows 8 este, de asemenea, actualizat. Dezinstalați orice programe noi pentru a determina dacă acestea cauzează complicația. În cele din urmă, utilizați Restabilirea sistemului Windows 8 (consultați Resurse) pentru a reveni la setările computerului înainte de a începe problema.
