Diferențele de rasă, sex, credințe religioase, stil de viață și orientare sexuală se numără printre multe diferențe culturale care pot afecta modul în care oamenii comunică la locul de muncă. Rezolvarea problemelor de comunicare cauzate de diferențele culturale necesită răbdare, înțelegere și respect. O greșeală majoră este formarea de opinii înainte chiar de a se angaja în comunicări. Opiniile obținute înainte de oportunitatea de a discuta problema îngreunează rezolvarea conflictului.
Respect
Tratarea oamenilor ca indivizi, indiferent de cultură, este uneori o cheie pentru rezolvarea problemelor de comunicare. De exemplu, este impropriu să presupunem că o femeie ia o anumită poziție asupra unui subiect, deoarece este o femeie. Astfel de generalizări pot provoca conflicte în comunicare. Nu toți oamenii care sunt membri ai aceleiași culturi vor reacționa la comunicare în același mod sau vor oferi aceeași opinie asupra unui subiect. Cu toate acestea, este adevărat că mediile culturale pot afecta modul în care oamenii acționează, se comportă și comunică. Dar asta nu înseamnă că oamenii dintr-o anumită cultură vor comunica sau vor reacționa la evenimente în același mod.
Cunoştinţe
Aflarea mai mult despre alte stiluri de viață și culturi îi ajută pe oameni să evite conflictele în comunicare, în special în medii multiculturale. Informațiile despre conștientizarea culturală sunt disponibile pe scară largă în cărți în bibliotecile publice. Discuțiile deschise și oneste despre diferențele culturale cu prietenii și colegii sunt de asemenea utile. Aflarea mai mult despre diferențele culturale ajută la evitarea săriturilor către ipoteze neloiale sau greșite cu privire la declarațiile unei persoane sau alte eforturi de comunicare.
Vina
Conflictul în comunicațiile dintre culturi este, de asemenea, evitabil atunci când toate părțile se opun atribuirii vina. Două companii care fuzionează personalul într-o tranzacție comercială pot avea stiluri diferite de gestionare și de lucru. Punerea laolaltă a echipelor poate provoca o ciocnire imediată a culturilor, cu probleme intensificate dacă ambele părți îl acuză întotdeauna pe cealaltă pentru probleme și ruperea comunicării. Pur și simplu a da vina pe ceilalți nu este constructiv și poate agrava problemele de comunicare.
Abilități de ascultare
Concentrarea asupra ascultării bine cu o minte deschisă ajută, de asemenea, la rezolvarea problemelor de comunicare culturală. Acordarea unei atenții deosebite cuvintelor folosite într-o conversație sau altă formă de comunicare poate ajuta la rezolvarea acestor probleme. De asemenea, este important să acordați atenție contextului discuției și tonului comunicării.
