Competențele sunt abilități de bază de care angajații trebuie să își îndeplinească sarcinile și sarcinile de serviciu. Toate sunt domenii largi care pot fi îmbunătățite prin formare, experiență în muncă și dezvoltare. Managerii de formare și dezvoltare trebuie să prezinte, de asemenea, anumite competențe de muncă pentru a-și îndeplini funcțiile de serviciu, inclusiv cunoștințe de bază despre resursele umane, înțelegerea principiilor învățării adulților, gestionarea timpului și abilități de conducere.
Sarcinile de serviciu
Managerii de formare și dezvoltare lucrează îndeaproape cu personalul din resurse umane, conducerea și conducerea executivă pentru a implementa învățarea și formarea adulților la toate nivelurile din cadrul organizației. Sarcinile lor variază de la consilierea directorilor de la nivelul C cu privire la tendințele de dezvoltare a angajaților până la supravegherea specialiștilor în instruire și oferirea acestora cu îndrumări despre cum să își dezvolte abilități de facilitare. În plus, managerii de formare și dezvoltare efectuează evaluări ale nevoilor pentru a determina punctele forte ale angajaților, precum și domeniile în care formarea ar putea fi cea mai benefică.
Cunoașterea resurselor umane
Deoarece operează în mare parte din departamentele de resurse umane, managerii de formare și dezvoltare trebuie să aibă o înțelegere de bază a strategiei, principiilor și funcțiilor resurselor umane. Managerii de formare ar trebui să știe cum instruirea și dezvoltarea sprijină locul de muncă, modul în care formarea se încadrează în sistemul de management al performanței și impactul antrenamentului asupra măsurătorilor de performanță.
Cunoașterea industriei
Cunoașterea industriei constă în înțelegerea teoriei și tehnicilor învățării adulților, tendințele dezvoltării angajaților, metodele de formare bazate pe tehnologie și cele mai bune practici pentru încurajarea participării angajaților la procesul de dezvoltare. Managerii de formare și dezvoltare au pregătit, în general, specialiști la un moment dat în timpul carierei și au fost promovați ca urmare a eficienței, performanței și cunoștințelor din industrie.
Abilități de conducere
Managerii de formare și dezvoltare supraveghează specialiști, fie noi în domeniu, fie care se concentrează pe doar unul sau două domenii de formare a angajaților. În consecință, abilitățile de conducere și de gestionare a timpului sunt competențe pe care managerii trebuie să le supravegheze propriul personal. În plus, abilitățile de leadership pe care le manifestă în acest sens sunt, de asemenea, o cerință în implementarea formării interne pentru alți supervizori și manageri. Aceleași tehnici pe care managerii de formare și dezvoltare le transmit supraveghetorilor și managerilor de la locul de muncă sunt aceleași abilități pe care le folosesc pentru a gestiona și a oferi îndrumare propriilor angajați.
Expertiză funcțională
Abilitățile de comunicare verbală stau la baza expertizei funcționale pentru formarea și dezvoltarea managerilor. Capacitatea de a facilita discuțiile în focus grup, de a desfășura sesiuni de învățare la clasă, seminarii și ateliere sunt abilități pe care orice manager de formare și dezvoltare ar trebui să le aibă. Capacitățile de vorbire în public - uneori denumite abilități de platformă - sunt o componentă esențială a abilităților unui manager de formare și dezvoltare. De asemenea, trebuie să fie capabili să dezvolte aceste abilități chiar și în angajații care le raportează.
