Managerii de primă linie dintr-o companie influențează cu siguranță etica. În mod normal, managerii de vârf dintr-o afacere își stabilesc tonul etic, inclusiv adoptarea și comunicarea anumitor filosofii care fie susțin, fie ignoră standardele etice obișnuite. Acești lideri promovează, de asemenea, beneficii etice esențiale care creează cultura companiei. Managerii de primă linie sunt influențați de lideri de top și sunt influențatori ai oamenilor pe care îi conduc.
Conducând prin exemplu
Acțiunile etice ale unui manager au de obicei cea mai mare influență asupra eticii angajaților. Indiferent de ceea ce spui, oamenii tind să creadă că acțiunile tale reprezintă cea mai bună reprezentare a convingerilor și intențiilor tale asupra unei anumite probleme. Dacă un manager de vânzări minte, înșeală sau înșeală clienții, având în vedere angajații săi din vânzări, angajații probabil vor lua acest lucru ca un model al operațiunilor așteptate.
Comunicare și întâlniri
Comunicarea joacă un rol și în influențarea eticii, deși trebuie, în general, să fie susținută de acțiuni. Managerii sunt de obicei așteptați să transmită angajaților lor politicile și procedurile companiei în materie de etică. În timpul instruirii și orientării angajaților, managerul revede adesea manualul companiei. Atitudinea sa față fie de accentuarea puternică a politicilor, fie de indicarea faptului că acestea sunt recomandări sugerate afectează gândirea angajaților. Managerii comunică, de asemenea, standardele etice și așteptările prin întâlniri ale companiei sau ale personalului.
Corecție imediată
Atunci când un angajat ia o decizie etică slabă sau o gafă, un manager influențează reacția sa. Abordând și corectând rapid incidentul, managerul arată o convingere de a consolida standardele. Antrenarea angajatului într-o abordare mai etică este o urmărire cheie. Dacă un manager ignoră sau nu corectează o acțiune etică slabă pe care o observă, angajatul ia în mod normal acest lucru ca aprobare pasivă și este mai probabil să repete comportamentul etic slab în viitor.
Evaluare și recompense
Procesele de evaluare a angajaților oferă o altă oportunitate formală managerului de a influența etica. Unele evaluări ale companiei abordează direct etica. Prin consolidarea pozitivă a unui angajat puternic în materie de etică sau evaluarea constructivă a unui angajat mai puțin etic, managerul poate îmbunătăți etica generală din departamentul sau unitatea sa. Unele companii permit managerilor să implementeze programe de stimulare sau de recompensare în care angajații primesc mici bonusuri în numerar sau carduri cadou atunci când sunt observați luând decizii etice bune.
