Bârfa este oarecum inevitabilă la locul de muncă, dar poate distruge încrederea și poate fi în detrimentul muncii în echipă. Nu numai că afectează persoanele din cadrul companiei dvs., dar poate influența și modul în care clienții vă privesc afacerile. Dacă un client își aude angajații vorbind despre clienți, clientul respectiv ar putea să-și facă griji angajații dvs. vor vorbi despre ei. Punerea în aplicare a unei politici oficiale de bârfe poate face lucrurile mai bune pentru toată lumea.
Definiți-l
Bârfa este greu de definit. Nu toate bârfele sunt menite să fie negative. Bârfa este atunci când vorbești despre o persoană care nu este prezentă, adesea despre circumstanțe pe care nu le poți schimba. Începeți prin elaborarea unui document care definește ceea ce considerați bârfe. Dă exemple. Nu toate bârfele se întâmplă la răcitorul de apă. De asemenea, se poate întâmpla prin e-mail, mesaj instantaneu sau prin telefon. Asigurați-vă că angajații dvs. știu că orice formă de comunicare pe care o folosesc, bârfele sunt încă bârfe.
Așezați consecințele
Fără consecințe, ar putea fi greu să se aplice o politică. Infracțiunile mai mici ar putea justifica o discuție sau „scriere”, în timp ce infracțiunile mai mari, care răspândesc zvonuri despre infidelitate și consumul de droguri, ar putea atrage suspensii. Poate că infractorii care se repetă se vor confrunta cu pedepse tot mai mari. Nu poți pedepsi fiecare act. O politică bună este să intervii dacă o declarație poate fi considerată hărțuitoare sau calomnioasă. Furnizați angajaților un document oficial care să prezinte consecințele bârfelor.
Informați angajații
Solicitați fiecărui angajat să semneze un „Acord de politici de bârfă” atunci când se alătură personalului. Dacă o politică este nouă, a fost actualizată sau dacă biroul pare puțin bârfitor, convocați o întâlnire. Descrieți politica. Evitați să chemați oamenii. În schimb, fii empatic, dar spune-le de ce politica este în vigoare: această abordare încurajează un mediu de lucru pozitiv. Răspundeți la orice întrebări pe care le au angajații și parcurgeți câteva exemple de scenarii. Oferiți-le câteva modalități de a se scuza de conversațiile de bârfe.
Bârfe de luptă
O mulțime de timp, bârfele provin din lipsa de informații. Angajații devin nervoși în ceea ce privește disponibilizările iminente, cineva a auzit un murmur pe care compania îl vinde, etc. Comunicarea cu angajații exact ce se întâmplă și schimbul de informații cât mai multe poate pune capăt acestui tip de discuții. De asemenea, dacă îi anunțați că pot vorbi cu managerii sau cu alte persoane superioare despre orice îngrijorare, îi puteți împiedica să caute liniște sub formă de bârfe de la alți angajați.
