Semnele incompetenței managementului includ scăderea profiturilor, controlul calității inadecvat și niveluri ridicate de cifră de afaceri. Incompetența managerială este îngrijorătoare pentru toate părțile interesate, deoarece problemele de execuție ar putea duce la disponibilizări, ceea ce este o veste proastă pentru angajați și la scăderea prețurilor acțiunilor pentru companiile publice, ceea ce este o veste proastă pentru investitori.
Profiturile în scădere
Un semn clar al managementului incompetent este scăderea profiturilor, care ar putea fi rezultatul scăderii veniturilor, creșterii costurilor sau a unei combinații. Vânzările scad de obicei atunci când managerii nu sunt în măsură să poziționeze eficient produsele unei companii sau întârzie să dezvolte produse noi. Creșterea costurilor ar putea fi rezultatul controlului lax al costurilor, al surplusului de inventar și al eșecului de a anticipa schimbarea nevoilor clienților.
Intoarcere rapida
Nivelurile ridicate ale cifrei de afaceri în rândul directorilor și al angajaților obișnuiți sunt de obicei semne ale managerilor incompetenți. Angajații nu doresc, de obicei, să stea în jurul unei companii în care nimeni nu este responsabil sau una cu perspective limitate de avansare în carieră.
Săracul moral
Moralul suferă dacă liderii sunt incapabili să-i motiveze pe angajați. În plus, managerii incompetenți tind să nu angajeze sau să promoveze cei mai calificați candidați, ceea ce poate duce la alte probleme de performanță și moral. Un moral slab crește, în general, rotația personalului și scade productivitatea și profitabilitatea.
Supraîncredere
Unii manageri pot confunda succesul accidental al afacerii cu propria lor strălucire strategică, ceea ce îi face să fie prea încrezători. Încep să își asume riscuri care le pun în pericol afacerile. De exemplu, o companie poate comanda prea mult inventar pe baza unei prognoze de vânzări optimiste. Atunci când vânzările nu se concretizează, este posibil ca afacerea să fie nevoită să lichideze inventarul la prețuri inferioare pieței.
Control de calitate inadecvat
Calitatea slabă a produselor și a serviciilor sunt alte semne ale managementului incompetent. Exemple de control slab al calității includ produse defecte sau deteriorate, întreruperi frecvente ale serviciilor, niveluri crescute de returnare a produselor și creșterea reclamațiilor consumatorilor.
Serviciul slab pentru clienți
Serviciul pentru clienți și controlul calității sunt probleme conexe. Dacă o afacere mică vinde produse de calitate inferioară sau oferă servicii necorespunzătoare, volumul de apeluri către reprezentanții serviciilor sale pentru clienți va crește. Este posibil ca compania să nu aibă suficienți reprezentanți pentru a face față volumului crescut de apeluri, ceea ce ar putea însemna clienți mai supărați.
Articole în afara stocului
Atunci când clienții nu pot găsi produse pe rafturile magazinelor, este un semn al gestionării incompetente a magazinului și a inventarului. Pentru o companie de servicii slab gestionată, este posibil să nu existe suficient personal instruit pentru a gestiona toate solicitările de servicii primite.
Comunicare ineficientă
Secretul, semnalele conflictuale și refuzul de a accepta realitatea sunt toate semne ale unei gestionări incompetente. Rezultatul este că părțile interesate sunt nesigure cu privire la direcția unei companii și nu pot avea încredere în ceea ce are de spus conducerea.
Îndrumări incoerente
Managerii incompetenți nu sunt în măsură să ofere îndrumări consecvente și realiste. Acestea pot oferi prognoze de profit și de venituri prea optimiste. Dacă nu sunt în măsură să îndeplinească aceste prognoze, părțile interesate își pierd credința în management. Pentru companiile publice, înseamnă prețuri mai mici la acțiuni.
Acoperire media negativă
Este posibil ca o companie gestionată prost să nu primească nicio acoperire media și, atunci când o face, acoperirea este adesea negativă. Acest lucru ar putea fi rezultatul unei relații slabe cu presa sau a unui istoric de furnizare de informații incorecte sau incomplete.
